Terug

Klacht: Blokkering account Klarna

MarcV33 op 04 april 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 april 2024

Na jarenlang gebruik is het account van de klager bij Klarna sinds januari geblokkeerd vanwege vermeende onjuiste adresgegevens. Ondanks het invullen van een formulier en het versturen van een paspoort naar de klantenservice, blijft het account geblokkeerd. De klager vermoedt dat dit probleem te maken heeft met automatisering bij Klarna, aangezien meerdere klanten soortgelijke ervaringen melden.

Mijn Klacht:

Na jaren gebruik is mijn account bij Klarna sinds januari geblokkeerd: adresgegevens zouden niet kloppen. Formulier van Klarna ingevuld en vervolgens nog steeds geblokkeerd. Contact met klantenservice gehad en mijn paspoort ingescand en verstuurd. Nu zou het goed komen. Inmiddels dus nog steeds geblokkeerd!!! Lijkt heel sterk op een automatiseringsprobleem bij Klarna, gezien het feit dat meerdere klanten hier inmiddels last van hebben. Graag hulp!!!

Gewenste Oplossing:

Deblokkeren z.s.m. graag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcV33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het