Klacht: bericht van segoria via sms???!!!!

kans op 22 augustus 2013 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Bedankt voor het prettige telefoongesprek. Wij zijn blij dat wij de situatie hebben kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Steven Meesters Klantenservicevertegenwoordiger Klarna Nederland

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2013

Een consument ontving een sms van Segoria met de mededeling dat een incasso was afgelopen en dat er 22,50 euro betaald moest worden om juridische stappen te voorkomen. De consument geeft aan geen factuur of andere communicatie te hebben ontvangen over deze betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik krijg een sms met de mededeling dat de incasso is afgelopen en of ik even 22,50 euro wil betalen vandaag anders gaan ze naar de rechter.
ik heb geen factuur brief of wat dan ook gezien..

Gewenste Oplossing:

ik betaal geen 22,50 euro voor iets dat ik al betaald heb ,dit had ik gedaan omdat mijn dochter iets besteld had op mijn naam dus betaald is toch betaald????
eigenlijk had ik het niet moeten betalen omdat mijn dochter minder jarig is en u dingen aan minderjarigen verkoopt.
dus wat gaan we hieraan doen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 22 augustus 2013 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Bedankt voor het prettige telefoongesprek.

Wij zijn blij dat wij de situatie hebben kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Steven Meesters
Klantenservicevertegenwoordiger
Klarna Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM