Mijn Klacht:
Klarma is alleen redelijk te bereiken als klant. Kregen een factuur (ingebrekenstelling) die niet voor ons was. probeer (wij zijn GEEN klant bij Klarna) contact op te nemen maar dit kan blijkbaar alleen als we eerst een account bij hun aanmaken! Er zijn niet direkt zichtbare moglijkheden hiervoor.
Dit kost mij heel veel tijd om hun fout aan te geven en is in hun systeem niet mogelijk zonder eerst een klant te worden.
Hieronder heb ik als antwoord ja gezet maar mijn poging om deze situatie via Email (er bestaat geen klachten formulier) aan te geven werd er op de site maar een adres geneoemd. Na een mail naar [email protected] kreeg ik een bericht dat deze is opgeheven in verband met het creeeren van een betere service en dat je contact met hun chat (waarbij je eerst een account moet hebben) moet opnemen. Het enige adres die daarnaast is vermeld is hun [email protected]. En heb daarna deze geprobeert waarbij ik (logisch) bericht kreeg dat dit geen phissing was.
Gewenste Oplossing:
A. het verwijderen van de vordering (niet voor ons) 1342969489009267
B. Aanpassen van mogelijkheid van contact. Een duidelijk Email adres die werkt.
C. Als dit langer gaat duren mijn gedorven inkomsten (in verband met de tijd die ik heb moeten steken in hun fout) te vergoeden
