Mijn Klacht:
Ik heb een jaar geleden bij Nelly.com een bestelling gedaan van ongeveer €50. ik had gekozen om per acceptgiro te betalen omdat ik de webshop nog niet kende en geen risico’s wilde lopen. Na ontvangst van mijn bestelling heb ik de betaling een dag later overgemaakt via internet bankieren naar de gegevens die op de acceptgiro stonden. Maanden lang heb ik niets gehoord en was alles goed. Na ongeveer 5 maanden ontving ik de eerste “herinnering” van Klarna, ik heb toen gebeld en verteld op welke datum er betaald was. Dit zou gecheckt worden en ik zou terug gebeld worden. Helaas gebeurde dit niet. Ik wilde Nelly.com hierover bellen maar die hebben geen nummer waar je ze kan bereiken. Na een maand kreeg ik aanmaningen en tot op heden ontvang ik nog incasso brieven etc van klarna. Daarnaast heeft Klarna mij nu op een zwarte lijst geplaatst waardoor ik bij veel bedrijven waar ik voorheen kon bestellen nu niet meer kan bestellen. Rond uit belachelijk vind ik dit maar helaas kan ik er niets mee denk ik
Gewenste Oplossing:
mijn naam en adres gezuiverd door klarna en een stop op e facturatie!
