Mijn Klacht:
Na een jaar toch maar weer wat vaker naar de Jumbo De Stede na mindere ervaringen. NB: Met de supermarkt en de formule is zeker niets mis. Maar de jongere werknemers staan je met zo’n laatdunkendheid te woord, zogenaamd beleefd, dat weten ze heel goed. Er spreekt echter een minachting uit. Ik wilde namelijk bij de balie weten of een product dat ik had gekocht niet goedkoper was i.v.m. de weekaanbieding . Daar stond ik al een aantal minuten te wachten, terwijl ze met elkaar het heel druk hadden. Een jongen werd gevraagd bij het schap te kijken. Hij liep zo langzaam! Toen ik daar bij zijn terugkomst ( 5 min.!) iets van zei kreeg ik als antwoord dat hij nog een klant had en hij het ook goed wilde doen. Super beleefd, maar hij wist heel goed waar het aan schortte: snelheid van handelen.
Bij de Albert Heijn vlak bij zijn ook werknemers van allochtone ouders, maar daar is het aannamebeleid echt veel beter gericht op echte klantvriendelijkheid en adequaat handelen i.p.v. alleen beleefdheid. Dit is alleen maar schijn. Ergerlijk.
Dus voor mij toch maar iets verder lopen en AH in ere houden.
Doe er wat mee in het management!
Gewenste Oplossing:
Niet enkel bij sollicitaties meer eisen stellen, maar bij het aanstellen en daarna in praktijk hier ook op toezien als leidinggevenden.
