Nightmarelady op 17 januari 2023 over ZAVVI in de categorie Internetshops - CD's en DVD's, Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant van Zavvi heeft een Blu-ray geannuleerd vanwege een uitgestelde verzending, maar de bestelling werd toch verzonden. Na het terugsturen, waarvoor kosten van 8,80 euro in rekening werden gebracht, ontving de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling na twee maanden en veertien e-mails, wat leidde tot onvrede over de klantvriendelijkheid van de klantenservice.
Ik heb een blueray geannuleerd omdat de verzending door Zavvi werd uitgesteld. Deze is alsnog verzonden. Terugsturen kostte 8,80 euro. Twee maanden verder (en 14 e-mails!!!) En jullie betaalt Zavvi slechts een deel terug. ZAVVI HEEFT DE MEEST ONKLANTVRIENDELIJKE KLANTENSERVICE ONLINE!
Ik wil alle gemaakte kosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZAVVI
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZAVVI nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
