Terug

Klacht: Klantenservice reageert niet op klacht

Vaantje1 op 03 juli 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf supersaver.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant van supersaver.nl heeft op 5 juni 2019 een wijziging in zijn vliegschema ontvangen, wat resulteerde in een wachttijd van 6,5 uur in Londen. Ondanks het hebben van een premium support-abonnement en het toezeggen van een antwoord voor 10 juni, heeft de klant geen reactie ontvangen en na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft hij de klantenservice opgebeld zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op 5 juni 2019 ontvingen we een wijziging in ons vliegschema. Resultaat 6,5 uur wachten in London. Meteen bericht gestuurd. We hebben een premium support-akker. Voor 10 juni zouden we een antwoord ontvangen. We hebben zelf al een oplossing aangedragen. Sindsdien niets meer gehoord. Gebeld naar klantenservice. Na 45 minuten wachten opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Als we een reactie hebben op ons bericht van 5 juni. Kenmerk waaronder het bericht is geregistreerd is 38855286.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over supersaver.nl

Alle klachten over supersaver.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over supersaver.nl
Zo werkt het