Klacht: Klantenservice, NOOIT MEER

jwkoemans op 10 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 december 2020

Een klant van MediaMarkt heeft problemen ervaren met de klantenservice na een bestelling. Ondanks voorafgaand contact over de voorraad, bleek het product niet beschikbaar en de aangeboden alternatieven werden niet bevestigd. Pogingen om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel in Groningen mislukten, omdat de klant alleen de algemene klantenservice in Suriname bereikte, die geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

Bestelde product blijkt niet op voorraad ook al is er van te voren over gebeld. Aangeboden alternatief die per mail is aangeboden is 3x gereplyed met bevestiging dat het goed is. Heb geen bevestiging gekregen en winkel zegt dat ze voordat het door het klantenservice Mediamarkt is bevestigd niks kunnen doen. Rechtstreeks met Groningen bellen lukt niet want je krijgt het algemene klantenservice die gevestigd is in Suriname te pakken en die komt niet verder dan ik heb ze een mailtje gestuurd en kan niks anders voor u doen!!!! NOOIT MEER

Gewenste Oplossing:

Gaat niet meer lukken, wil dat order verwerkt en afgehandeld gaat worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door jwkoemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM