Mijn Klacht:
Ik wil een account aanmaken op hun site maar dat lukt niet. Nadat ik alles had ingevuld, moest ik ipv. een robot aanklikken, een vraag beantwoorden. De vraag was: In welke plaats in Nederland staat het Hoofdkantoor? Dus ik vulde in: Amsterdam. Helaas werd dat niet geaccepteerd.Toen kreeg ik een andere vraag: Het Engelse woord voor Koningin. Dat is Queen maar ook deze werd niet geaccepteerd. Dan maar eens naar ze bellen. Op hun site nergens een telefoonnummer van Klantenservice te vinden maar op internet vond ik uiteindelijk 3 tel.nrs. Twee ervan deden het niet en de derde kreeg ik wel kontakt maar zij verwezen mij weer naar de chatmogelijkheid op hun site. Dus dan maar chatten. Ik stond op plaats 15 in de rij wachtenden. Na 1 1/2 uur (!!!) stond ik op plaats 1. Drie uur later stond ik nog steeds op plaats 1. Dan maar verder zoeken op hun site naar kontaktmogelijkheden. Er stond dat je ze ook kunt mailen. Maar….nergens een mailadres te vinden.
Gewenste Oplossing:
Als ik een telefoonnummer kan krijgen waarbij ik kontakt krijg met een mens zodat ik mijn probleem met een account aanmaken kan bespreken.
