Mijn Klacht:

Ik betaalde altijd op rekening bij zalando en dat kan nu opeens niet meer. Zalando beweert dat dit ligt aan verschillende factoren. Inmiddels getest door hetzelfde product te bestellen met het profiel van mijn broertje en dan lukt het wel om achteraf te betalen. Drie keer de klantenservice gebeld en niemand die me kan helpen , dit moet de klant simpelweg accepteren!! Onlangs een jas besteld bij zalando en betaald en nu zie ik opeens dat het geld terug is gestuurd naar mijn bank rekening. Wanneer ik in mijn bestellingen kijk bij zalando zie ik dat er staat geannuleerd??? Ik heb dit niet gedaan en heb ook geen melding gehad dat ik mijn product niet zou ontvangen. Kortom super slechte service !!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer achteraf kan betalen en ik
Mijn geannuleerde product krijg met een compensatie. Het was besteld voor een verjaardag en ik zit te wachten op niets