Mijn Klacht:
Gewoon schandalig ik krijg een email dat per 23 juni kan reserveren krijg zonder melding dat het is uitgesteld ik had al een account aangemaakt wat ook veel onduidelijkheden gaf wat hun klantendienst ook aangaf op 22 juni gebeld na veel malen geprobeerd iemand aan de tel te krijgen die geen antwoord wist op mijn vraag vandaag wordt ik automatisch doorgeschakeld naar zandvoort krijg geen antwoord op mijn vraag vervolgens om 9.00 gebeld weer met klanten service na 20 minuten iemand aan de telefoon die ook niet alles wist. In ieder geval blijkt dat alleen een link een een email werkt bij diamand kaart vertel dat dan ook en dat de andere is uitgesteld communicatie en zo is heel belangrijk zeker nadat het aanmaken van een account zo onduidelijk is wat zij zelf ook toegeven dan hadden ze ook niet veel vragen gehad.
Gewenste Oplossing:
is waarschijnlijk niet op te lossen alleen te verbeteren account aanmaken en de helpdesk en duidelijk antwoord geven naar de klant en geen belkosten rekenen voor hun slechte informatie betreffende het reserveren
(10)
