Een abonnee van Libelle ervaart problemen met het bestellen van kaarten voor de Libelle Zomerweek, omdat het abonnementnummer niet klopt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij hij steeds wordt doorverwezen, heeft hij nog geen oplossing gekregen en ondervindt hij ook hinder van onprofessionele telefonische communicatie.
Mijn abonnement nr klopt niet als ik kaarten wil bestellen voor libelle zomerweek. Heb nu 2 x op verschillende dagen naar de klantenservice gebeld, doorgestuurd naar een ander nummer het andere nummer stuurt mij weer terug naar de klantenservice. Ze nemen niet netjes de telefoon op, hoor prive gesprekken. En tot op heden ben ik nog niet verder met mijn vraag!
DAt ik de kaartjes met het juiste abonnement nummer in mijn bezit heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
