Mijn Klacht:
Wij hebben kortgeleden 2 receivers van canal- digitaal gekocht. Voordat deze enigszins werkten hebben wij zeer vaak gebeld om advies.
De klachten omvatten het volgende:
Dan werkt de decoder niet, dan hapert de afstandsbediening, dan moet het kaartje eruit gehaald worden, dan weer infraroodkabeltje wel dan weer niet aansluiten, dan wordt geadviseerd het apparaat terug te sturen. Niet wetende hoe lang het duurt voordat het apparaat geretourneerd wordt hebben wij dus geen tv. Op dit moment functioneren de apparaten maar wij hadden toch zeker verwacht dat de nieuwe receivers probleemloos zouden werken.
Wij hebben ook gevraagd of de vele telefoontjes vergoedt worden. Er werd ons geadviseerd dit per brief door te geven. Deze brief is op 24 februari verstuurd. Tot heden geen reactie ontvangen.
Uw reactie zien wij graag zo spoedig mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Fam. Schmetz
Gewenste Oplossing:
Vergoeden van telefoonkosten en goed werkende receivers.
(10)
