Mijn Klacht:
de manier waarop de klantenservice omgaat met de klachten die ik heb over de Philips DSR8121 is ronduit schandalig, na omwisseling van mijn decoder op 04-10-2013 zijn de problemen met deze decoder nog niet opgelost.
Deze zogenaamd nieuwe decoder liep dezelfde avond vast, na overleg met de klantenservice zou er achtereenvolgens in de volgende drie of vier gesprekken: het toestel omgeruild worden voor de betere versie 8141, moest ik afwachten op de nieuwe update, kwamen de problemen misschien wel door andere apparatuur en toen ik echt geen zin meer had om het verhaal nog een keer te vertellen kon canaldigitaal niets voor mij doen.
Gewenste Oplossing:
Dat datgene gedaan word wat de monteur op 4-10 al zei, Mevr als het weer fout gaat met deze Philips DSR8121 vraag dan aan de klantenservice om de Philips DSR8141, daar krijgen wij nooit klachten over.
