Een klant van V&D heeft problemen met het ontvangen van een bestelling en kan de track code niet gebruiken. Ondanks herhaaldelijk bellen en het versturen van e-mails, blijft de klantenservice onbereikbaar en ontvangt de klant geen reactie.
ik wacht al dagen op een bestelling die maar niet binnen komt ook de track code werkt niet mails worden niet beantwoord en heb al 5 keer gebelt ben altijd de volgende in de rij maar naar 30 minuten nog steeds in de wacht
antwoord op mijn vraag en een werkende track code van dhl
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
