Terug

Klacht: klant onvriendelijkheid en slecht contact krijgen met klantenservice

lidaklacht13 op 20 maart 2019 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 20 maart 2019

Een klant ervaart onvriendelijkheid en een gebrek aan motivatie bij het personeel van Blokker in Waddinxveen. Bij een bezoek aan de winkel merkte de klant op dat er mensen bij een onbemande kassa stonden te wachten, terwijl een medewerker rustig vakken vulde en niet bereid was om te helpen. De klant is teleurgesteld over de service en besluit in de toekomst niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

allereerst kan ik nergens een klachten formulier of email adres vinden op site van Blokker
ten tweede wilde ik doorgeven dat ik wel snap waarom Blokker geen favoriete winkel is op het Gouwe plein in Waddinxveen: zeer ongemotiveerd personeel.
Ik geef even een voorbeeld:
Ik kom binnen, zie mensen bij een onbemande kassa staan wachten en eindje verderop zit iemand op een krukje rustig vakken te vullen… Ik maak opmerking dat er mensen bij de kassa staan te wachten. Antwoord: Mijn collega is met een klant bezig (gaat verder met vullen) Ik vraag of ze sponzen hebben..Antwoord bij pad schoonmaakspullen 2 rijen verderop (blijft lekker zitten en gaat verder met vullen) Ik roep, ik zie ze niet… Antwoord: Ik zei 2 rijen verderop!! HOE KLANT-ONVRIENDELIJK kun je zijn!!! dus volgende keer geen Blokker meer voor mij

Gewenste Oplossing:

tsja... meer enthousiasme en gezelligheid en actiever personeel?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het