Mijn Klacht:
Heb een abonnement voor enkel de zaterdag. Rond augustus geen krant, na melding krijg ik bericht dat ik een link krijg voor de digitale krant en een bon om de krant zelf af te halen. Ik wil een krant! Nabezorgen op zaterdag kan schijnbaar niet. Vervolgens geen link en geen mail met bon.
Vervolgens is een verhuis bericht niet goed verwerkt en dit een 2e maal doorgegeven. Helaas de laatste zaterdag van september geen krant! Maar wel de toezegging dat het de 1e zaterdag van oktober goed zal gaan. Helaas weer geen krant maar wel een link en een bon. Voelde me zo niet serieus genomen dat ik heb opgezegd. Krijg een mail dat de verhuizing is verwerkt en dat deze komende zaterdag in zal gaan? Heb ik dit al niet eerder gehoord. Deze reactie maakt me nog bozer voel me totaal niet serieus genomen. Op de opzegging een reactie dat deze is verwerkt. Maar het advies deze mail te bewaren. Ik zal deze samen met alle andere mails met loze toezeggingen bewaren. Hoe kan je de inhoud van een krant serieus nemen wanneer men afspraken niet nakomt
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest wanneer de krant was nabezorgd. Dus geen bon of link maar de krant. En niet een reactie sturen die het idee geeft dat het verhuisbericht nog niet was gestuurd!! De klacht werd naar mijn gevoel gewoon ontkend. Het gaat zeker te goed!
(10)
