Klacht: Klacht terugzending

Ynnaf5 op 10 januari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Status Opgelost
Datum 10 januari 2019

Een klant heeft in november een beschadigd product ontvangen van Voordeelkoning.nl en heeft direct geprobeerd contact op te nemen voor een retour. Na herhaaldelijk bellen en e-mailen, kreeg de klant geen retourlabel en is de retourtermijn verstreken, waardoor het bedrijf de betaling van € 51,22 heeft behouden. De klant uit zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid en de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

November een bestelling gedaan 22 november ontvangen waarvan het product is beschadigd. 22 november gelijk terug gebeld maar krijg geen gehoor alleen het volle voice mail bandje waarbij je niet meer kunt inspreken . De aanhouder wint e-mails gestuurd elke dag gebeld begin december een Nico ? Gesproken te hebben ik zou een retour etiket binnen 48 uur via de email toegezonden krijgen . Natuurlijk niets ontvangen wacht er nog steeds op. Vervolgens is mijn terug zend termijn verstreken en voordeelkoning € 51,22 rijker!! Vandaag 28 december weer gebeld totaal geen bereik!!! Bestel nooit maar ook nooit bij voordeelkoning . Ik ga het er niet bij laten zitten !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een afspraak wordt nagekomen zou ik zeer te vreden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM