Mijn Klacht:
13 weken lang mee gepuzzeld en betaald. 13 letters bewaard voor eindzin. Maar hier is geen zin van te maken. Hoe werkt dit om de laatste oplossing door te geven?
Gewenste Oplossing:
Als ik hierop antwoord krijg
Klacht: Klacht telepuzzel telegraaf
Daizy op 09 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is dat u de oplossing niet door kunt geven. Wij hebben echter geen melding gehad dat de puzzel niet correct zou zijn. Waarschijnlijk heeft u een of meer letters niet...
Een klant heeft 13 weken lang deelgenomen aan de telepuzzel van de Telegraaf en alle benodigde letters bewaard voor de eindzin. Echter, de klant kon geen samenhangende zin vormen met de letters en vroeg om verduidelijking over het proces voor het doorgeven van de laatste oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 mei 2017 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is dat u de oplossing niet door kunt geven. Wij hebben echter geen melding gehad dat de puzzel niet correct zou zijn. Waarschijnlijk heeft u een of meer letters niet helemaal correct. Helaas kunnen wij u hierbij niet verder helpen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen dat u alsnog tot een goede oplossing kunt komen. Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
