Mijn Klacht:
Ik heb een probleem en hoop dat u mij wilt helpen.
Ik heb in november 2 vouchers besteld via social deal voor 15 euro per stuk.
Nu wilde ik reserveren in december omdat de vouchers verliepen per 25 december.
Dat lukte niet.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van social deal en die vertelden mij dat de vouchers al gebruikt waren.
Blijkbaar volgens jullie op 2 andere locaties ergens in januari 2026.
Social deal wilt mij niet helpen.
Ik woon in Maastricht en ik wil graag met een vriendin gaan in Sittard.
Er zijn blijkbaar een reserveringen gemaakt maar niet door mij.
Ik hoop dat u mij kunt en wilt helpen.
Ik ben vaker op de locatie in Sittard geweest en vind het erg jammer dat ik zo behandeld word. .
Ik hoop spoedig van u te horen.
Hopelijk kunt u mijn kerst weer goed maken.
———————
Update
‐——————–
Fletcher geeft aan geen uitzondering te willen maken voor het omboeken naar Sittard.
Ik snap dat er regels gelden maar dit vind ik niet klantvriendelijk.
Ik hoop alsnog op een oplossing .
Gewenste Oplossing:
Reserveringen die ik niet gedaan heb annuleren en omboeken naar Sittard zodat ik er nog iets aan heb of 30 euro terug .
(10)
