Mijn Klacht:
Ik heb begin november een product geretourneerd en ik heb nog steeds mijn geld niet retour
Ik krijg allemaal smoesjes van de klanten service
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug voor de kerst
Klacht: Klacht referentie nummer 66089013
Niels taverne op 21 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je melding op 21-12-2021 doorgezet naar de juiste collega's. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten. Het aankoopbedrag is teruggestort en dit heb je binnen tien werkdagen weer terug op...
Een klant heeft begin november een product geretourneerd, maar heeft tot op heden het geld nog niet terugontvangen. De klant ervaart frustratie door de verschillende excuses die door de klantenservice worden gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Bedankt voor je melding via Klacht.nl Wat vervelend dat je nog niks hebt vernomen over de terugbetaling van je retourzending. Wij hebben je melding doorgezet naar de juiste collega's om je zo snel mogelijk te informeren. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, dan kan je contact opnemen onder referentie 66089013. Met vriendelijke groet, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 21 december 2021 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
