Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Via deze brief wil ik mijn klacht melden over de afhandeling van een verlopen cadeaubon van Intersport, die ik graag aan u voorleg.
Op 15 februari 2023 heeft mijn zoon een cadeaubon ontvangen van Intersport (code: 6064363411014498109), aangeschaft bij de vestiging Makado Beek. Op de cadeaubon en het bijbehorende kartonnetje staat geen vervaldatum vermeld. Toen ik onlangs probeerde de cadeaubon te gebruiken, kreeg ik te horen dat deze volgens de algemene voorwaarden na twee jaar is verlopen.
Ik heb meerdere malen contact gezocht met de klantenservice van Intersport en hen gewezen op het ontbreken van een vervaldatum en mijn rechten als consument op grond van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 6:233 en 6:234) en consumentenrichtlijnen die een minimale geldigheidsduur van vijf jaar voorschrijven bij afwezigheid van een vervaldatum. Helaas is de reactie van de klantenservice steeds dat zij niets voor mij kunnen betekenen.
Ook de winkel waar de bon is gekocht kon mij niet verder helpen en verwees mij terug naar de klantenservice. Hierdoor blijf ik zitten met een cadeaubon die niet gebruikt kan worden, terwijl er volgens mij geen rechtsgeldige vervaldatum is gecommuniceerd.
Ik vind deze gang van zaken onacceptabel en voel mij in mijn consumentenrechten tekortgedaan. Daarom hoop ik dat jullie mij kunnen helpen.
Alvast hartelijk dank voor uw tijd en moeite.
mvg E. de Wolde
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming voor de verlopen cadeaubon
