Mijn Klacht:
Aantal maanden geleden tomtom runner2 horloge gekocht, voor de Marathon van Rotterdam. Echter, een paar seconden na de start van de marathon liep het horloge vast en kreeg ik het niet meer aan de praat. Niets aan dit dure horloge gehad op het moment waar ik het voor gekocht had dus!
Dit gemeld bij tomtom, en kreeg enkel te horen; “uw geld is niet verspild, gewoon je horloge aan de computer hangen en dan werkt alles weer”. Geen antwoord op mijn vraag hoe dit gecompenseerd kan worden, geen excuses.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste excuses voor het falen van dit dure product. Daarnaast uitleg waarom dit bij zoveel lopers voorkomt (en hoe te voorkomen) en een compensatie voor het feit dat ik mijn eerste marathon moest lopen zonder pace/hartslag.
