Mijn Klacht:

In augustus 2024 heb ik een Philips latten Go aangeschaft via bol.com bij de externe verkoper Resmart. Na een half jaar werkte het apparaat niet meer en heb ik het laten repareren. Helaas ging het apparaat opnieuw kapot met hetzelfde probleem. Na een tweede reparatie kwam het apparaat terug, maar het probleem was niet opgelost. Ik heb vervolgens aangegeven dat ik het apparaat niet meer terug wilde en gevraagd om mijn geld terug, aangezien het binnen de garantie viel. Sindsdien ben ik in discussie met Resmart, die weigeren om het geld terug te betalen. Bol.com heeft zich bemoeid, maar na maandenlang wachten en verschillende gesloten interne zaken heb ik nog steeds geen oplossing. Ik eis een koopombinding en mijn geld terug, aangezien dit mijn enige oplossing is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een koopombinding, aangezien ik recht heb op een terugbetaling.