Mijn Klacht:
Ik kom regelmatig bij het Aldi filiaal Graan voor Visch in Hoofddorp om bier (merk Schulten Bräu) te kopen. Er wordt altijd statiegeld berekend bij de betaling, maar als ik de lege blikken terugbreng, is de retourmachine vaak buiten gebruik. De manager kan hier niets aan doen en verwijst me naar andere supermarkten, maar deze nemen de blikken niet terug omdat het om een eigen merk van Aldi gaat. Dit ervaar ik als oneerlijk; Aldi incasseert het statiegeld, maar biedt geen mogelijkheid om dit terug te krijgen. Volgens de wettelijke voorschriften zou het statiegeld teruggegeven moeten worden aan de klanten, en als de retourmachine defect is, zou Aldi dit bij de kassa moeten regelen. Ik stuur een kopie van deze klacht naar de Consumentenbond om deze oneerlijke praktijk aan te kaarten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de retourmachine buiten gebruik is, moeten lege blikken bij de kassa worden ingenomen en het statiegeld aan klanten worden terugbetaald.
