Mijn Klacht:
Ik heb een broek besteld voor mijn opa en op de website stond vermeld dat retourneren binnen 30 dagen eenvoudig mogelijk is. Helaas past de broek niet, dus heb ik per e-mail om retourinstructies gevraagd. Kleef Mode heeft geantwoord dat het retourneren complex is omdat hun magazijn in China zit, wat resulteert in hoge verzendkosten die voor mijn rekening zouden zijn. Dit staat in schril contrast met de belofte op hun website en voelt als misleiding. Ik verzoek hen daarom om een nette terugbetaling van het aankoopbedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nette terugbetaling van het aankoopbedrag.
