Mijn Klacht:
Ik wil een officiële klacht indienen over PR Boven ’t Y in Amsterdam. Ik heb gebruik gemaakt van de PR regeling en ben met mijn gezin met het openbaar vervoer naar het centrum van Amsterdam gereisd en teruggekeerd. Bij terugkomst werkte de korting echter niet en werd het volledige parkeertarief berekend. Wij hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de operator via de intercom bij de betaalautomaten, maar er nam niemand op. Niet alleen wij hadden dit probleem — op meerdere verdiepingen stonden ook andere mensen te wachten en te klagen omdat niemand reageerde via de hulplijn. Dit is onacceptabel voor een gemeentelijke PR voorziening. Mensen vertrouwen op de informatie en voorwaarden van de gemeente Amsterdam, maar krijgen vervolgens geen ondersteuning wanneer het systeem niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u deze situatie te onderzoeken, mijn parkeerkosten te controleren en een passende compensatie of terugbetaling te geven indien blijkt dat het PR systeem niet correct heeft gewerkt.
