Klachtenbrief voor gemeente Amsterdam

Gemeente Amsterdam
Hoofdkantoor
Amstel 1
1011 PN Amsterdam

Betreft: Klacht over PR Boven ’t Y - Onjuiste Parkeertarieven

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag mijn diepe ontevredenheid kenbaar maken over de dienstverlening van Gemeente Amsterdam, en in het bijzonder, PR Boven ’t Y.

Op [DATUM] heb ik de PR regeling van Gemeente Amsterdam gebruikt en ben met mijn gezin met het openbaar vervoer naar het centrum van Amsterdam gereisd. Bij terugkomst werkte de korting echter niet en werd het volledige parkeertarief berekend. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de operator via de intercom bij de betaalautomaten, was er geen gehoor.

Het is niet alleen een probleem voor ons, maar ook een probleem voor velen die ook gebruik hebben gemaakt van de PR voorziening van Gemeente Amsterdam en geconfronteerd werden met dezelfde technische problemen en dezelfde gebrek aan assistentie.

Dit is uiteraard in tegenstelling tot de Verordening (EU) 2019/1150 betreffende de tariefformatie en de rechten van de afnemers van parkeerdiensten.

Ik verzoek u, krachtens artikel 7 van de Wet handhaving consumentenbescherming, een grondig onderzoek uit te voeren naar de beschreven incidenten en passende maatregelen te nemen om te zorgen dat deze problemen in de toekomst niet meer voorvallen. Ik verzoek u verder om mijn parkeerkosten te controleren en eventueel te veel betaalde gelden terug te betalen op mijn rekeningnummer [REKENINGNUMMER].

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]