Een oudere klant heeft onlangs zijn Bol.com-abonnement opgezegd via Quitivo en ontdekte achteraf dat hier onverwachte kosten van 42 euro aan verbonden waren. De klant vindt dit vervelend en had niet verwacht dat er kosten aan de opzegging verbonden zouden zijn. Hij beschouwt het als een vergissing en heeft moeite met het betalen van deze kosten.
Ik ben 83 jaar oud en heb onlangs een verzoek gedaan om mijn Bol.com-abonnement op te zeggen via Quitivo. Achteraf heb ik ontdekt dat hier een kostenpost van 42 euro aan verbonden was. Ik vind dit erg vervelend en had dit niet verwacht. Het was een domme vergissing van mijn kant om dit aan te klikken en ik vind het moeilijk om deze kosten te betalen.
Ik verzoek om een oplossing waarbij deze kosten komen te vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Quitivo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quitivo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
