Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Bezwaarschrift ten aanzien van nieuw contract en aanvraag voor maximale kortingspercentage

Datum: [Voeg vandaag datum]

Aan: Algemeen Dagblad
Klantenservice
[Voeg hier adres toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik voer dit schrijven in om formeel een klacht in te dienen over de behandeling van mijn Algemeen Dagblad abonnement, contractnummers A1003459271 (oude) en A1005485106 (nieuwe per 11 juni 2026). Onlangs is mijn oude contract, een totaal-abonnement ter waarde van €49,95 per maand, dat ik bij uw bedrijf had lopen, zonder mijn uitdrukkelijke toestemming opgezegd en vervangen door een nieuw contract.

Na telefonisch contact met uw klantenservice heb ik een afspraak gemaakt voor een korting van 30% gedurende 24 maanden op mijn abonnement. Tot mijn verbazing en teleurstelling bleek echter na ontvangst van de bevestiging dat mijn oude contract niet was gekort, maar volledig was opgezegd, en dat er een volledig nieuw contract was opgesteld.

Daarom heb ik gevraagd om de maximale korting van 48% gedurende 36 maanden, zoals aangeboden op uw website. Uw klantenservicemedewerker beweerde echter dat dit niet mogelijk was omdat het systeem dit niet bood. Het is onduidelijk en onbevredigend voor mij waarom een optie die duidelijk wordt geadverteerd op uw website, niet kan worden toegepast op mijn abonnement.

Ik ben zeer ontevreden met de manier waarop deze situatie is behandeld. Niet alleen heb ik niet de korting gekregen waarop ik had gehoopt, maar mijn huidige maandtarief van €34,97 blijft aanzienlijk hoger dan het geadverteerde tarief van €25,78 over 36 maanden. Dit resulteert in een aanzienlijk financieel verschil van meer dan €110,- per jaar voor mij.

Ik betwijfel of deze behandeling in overeenstemming is met het consumentenrecht, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Op basis van deze wetgeving wil ik verzoeken dat mijn contract wordt herzien en dat ik alsnog de maximale korting van 48% over 36 maanden ontvang.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]