Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren problemen ondervonden met Prijsvrij.nl. Onlangs, twee weken geleden, kwam ik met mijn ouders van 75 en 80 jaar en een baby van 10 maanden aan in ons hotel, maar het bleek dat Prijsvrij het hotel niet had betaald. Hierdoor konden we geen kamers krijgen en moesten we 600 euro cash betalen. Na lang bellen met Prijsvrij, wat extra kosten met zich meebracht, heb ik dit bedrag uiteindelijk betaald. De situatie was zeer stressvol en ongemakkelijk. Als compensatie ontving ik een voucher van 25 euro, wat in geen verhouding staat tot de ellende die we hebben ervaren. Dit is voor ons de laatste keer dat we met Prijsvrij.nl boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een hogere compensatie dan de aangeboden voucher van 25 euro, gezien de ernstige overlast en extra kosten die ik heb moeten maken.
(10)
