Klacht: Klacht over niet ontvangen toestel en betaalde kosten

klagerb054c989 op 26 juni 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 26 juni 2026

Een klant van Odido heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een toestel waarvoor hij al zes maanden betaalt. Ondanks communicatie met het bedrijf, blijft Odido volhouden dat het toestel in zijn bezit is, terwijl de klant bewijs heeft van annulering en het ophalen van het toestel. De klant vraagt om camerabeelden en een controle van de eimei-code om aan te tonen dat het toestel nooit is gebruikt.

Mijn Klacht:

Ik heb een toestel afgelost dat ik nooit heb ontvangen. Dit is ontstaan omdat de geboortedatum op het toestel dat van mijn moeder was. Ondanks dat ik heb gecommuniceerd met Odido, beweren zij dat ik wel een toestel in mijn bezit heb, wat niet het geval is. Hierdoor betaal ik al zes maanden voor een toestel dat ik nooit heb gekregen. Ik wil dat jullie camera beelden terug bekijken. Ik heb bewijs van het jomenophalen en annuleren. En wellicht kunnen jullie wel met de eimei code zien dat het toestel nooit is gebruikt

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om compensatie voor de kosten die ik heb gemaakt voor een toestel dat ik nooit heb ontvangen. En dat de contravg dis gecorrigeerd word. Want ik heb alles sim en iphone 13 die volledig is afbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb054c989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM