Mijn Klacht:
Ik heb een tas besteld en betaald, maar deze bestelling werd geannuleerd. Vervolgens heb ik een tweede tas besteld en betaald die volgens DHL is geleverd, maar ik heb deze nooit ontvangen. Bij contact met Zalando geven zij aan dat de eerste betaling nooit binnen is gekomen, terwijl ik een e-mail heb ontvangen dat de terugbetaling is gestart. Voor de tweede tas zeggen ze dat deze onderweg is met PostNL, maar ik heb een bericht gekregen dat deze met DHL is bezorgd en ik heb niets ontvangen. Ik wil geen tassen meer en eis een volledige terugbetaling van beide tassen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor beide tassen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
