Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de postbezorging van Nieuwegein naar IJsselstein. Op woensdag 1 april heb ik kaarten verstuurd, maar deze zijn tot op heden nog niet bezorgd. Dit is niet de eerste keer; in december heb ik kerstkaarten verstuurd die nooit zijn aangekomen. Ondanks het gebruik van correcte adressen en postzegels, heb ik veel geld uitgegeven (ongeveer €22,00) zonder dat mijn berichten bij vrienden zijn aangekomen. De klantenservice van PostNL is moeilijk bereikbaar en biedt geen oplossing voor mijn problemen, wat leidt tot frustratie en onmacht, vooral omdat het om oudere vrienden gaat die ik graag wil bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de niet-bezorgde kaarten terug naar het sorteercentrum te sturen, deze opnieuw te versturen en ervoor te zorgen dat bezorgers zich bewust zijn van het belang van goede postbezorging voor oudere klanten.
