Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Odido. Bij het afsluiten van een contract voor TV en internet werd mij een product van Samsung aangeboden ter waarde van 400 euro. Bij het afsluiten bleek echter dat dit product al uitverkocht was, iets wat Odido niet duidelijk maakte. De klantenservice heeft me niet verder geholpen en verwees me door naar Samsung, die aangaf dat zij hier niets mee konden. Odido’s medewerkers lijken niet op de hoogte te zijn van de situatie en beloven terug te bellen, maar doen dit niet. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar zonder resultaat. Ik vraag nu om een compensatie in de vorm van een vergelijkbaar product, aangezien de aanbieding die ik aanging niet kon worden nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie in de vorm van een product ter waarde van de oorspronkelijke aanbieding.
(10)
