Klacht: klacht over het tijdsgebonden en haastig bezorgen van online bestellingen voor oudere mensen !

gerardis2022 op 10 februari 2024 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 februari 2024

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van online bestellingen, gericht op de behandeling van oudere klanten. De bezorger zou haastig zijn geweest en geen tijd hebben genomen om de boodschappen uit te pakken of te helpen, wat als onvriendelijk werd ervaren. De klant benadrukt het belang van sociale betrokkenheid en klantvriendelijkheid, vooral voor ouderen.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw / meneer ;

Hierbij deel ik u mede, dat ik op dd. 10 februari 2024 om 17.40 uur mijn online bestelling van AH ontvangen, maar tijdsgebondenheid van de bezorger merk je meteen, even afrekenen en wegwezen niet een fatsoenlijk je boodschappen uit te pakken laat staan overheivelen in een andere ( mijn eigendom kratten ) de bezorger zei ik heb geen tijd meer tegen mij ! dat vind al niet zo vriendelijke opmerking jegens een oudere iemand slecht ter been is ! jij verwacht stuk sociale betrokkenheid van zo’n bezorger, blijkbaar hij preveleerd tijd boven een klant , hij kwam ook niet zo klant vriendelijk over bij mij, dit soort bezorgers maak ik bij AH online bestellingen bezorgen vaker mij, dat vind ik heel erg op je oude dag niet eens fatsoenlijk online boodschappen doen en laten bezorgen door een AH online-dienst het is echter zorgelijk aan het worden. Op deze manier online laten bestellen blijkbaar niet bestemd voor oudere mensen, het is mijn pijnlijke constatering in deze kwestie. Bijzonder jammer , dat ik al jaren vaste klant ben van AH.

Gewenste Oplossing:

Dat ze toch rekening mee moeten houden, met de oudere klanten van AH bij bezorging , niet aandringen tijd tijd tijd..oudere onder ons verdiene erder meer respect dan zoals in mijn verhaal genoemde punten.
Tijd moeten NOOIT preveleren boven je klanten Alber Heijn !

Ik hoop, dat ze zich beseffen , dat onder hen klanten ook de oudere bijhoren !

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gerardis2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer