Mijn Klacht:
Ik heb diverse malen gevraagd om mijn factuur per e-mail te ontvangen, maar sinds de vorige manager weg is, ontvang ik geen facturen meer. De nieuwe app biedt geen rekeningnummer, waardoor ik mijn abonnementsgeld niet kan betalen, wat mijn privacy schaadt. Ondanks meerdere berichten ontvang ik geen reactie. Daarnaast was er een toss avond waarvoor de verlichting buiten aangezet moest worden, maar de balie nam de telefoon niet op en de medewerkers waren niet klantvriendelijk. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de jongedames aangesproken worden op hun gedrag en dat ze mogelijk een cursus communicatie en serviceverlening volgen. Daarnaast verwacht ik dat er informatie verstrekt wordt wanneer hierom gevraagd wordt.
