Mijn Klacht:

In januari 2026 heb ik contact gehad met Premium Dakkapel voor de plaatsing van een dakkapel. Tijdens dit traject werd aangegeven dat er mogelijk aanvullende constructieve maatregelen nodig waren, wat mij deed besluiten een externe constructieberekening uit te laten voeren voor €450. De plaatsing van de dakkapel ging niet door vanwege personele bezetting aan de zijde van de leverancier, wat leidde tot vertraging en onduidelijkheid. Achteraf bleek de constructieberekening niet strikt noodzakelijk te zijn binnen hun standaard werkwijze. Ondanks herhaalde e-mailverzoeken op 27 januari, 9 maart en 17 maart 2026 heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik teleurstellend, vooral omdat de kosten zijn gemaakt op basis van voorafgaand advies. Ik sta open voor een redelijke oplossing.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van (een deel van) de kosten voor de constructieberekening (€450) of verrekening hiervan.