Klacht: Klacht over defecte autobench en weigering garantie

klager489894bf ✓ Verified op 13 april 2026 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pets Place
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 13 april 2026

Een klant heeft een autobench voor zijn hond gekocht bij Pets Place, maar ontdekte na twee keer gebruik een gat in het gaas. Bij contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat dit als gebruiksschade wordt beschouwd en niet onder de garantie valt, wat de klant teleurstelt gezien de nieuwheid van het product.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee weken geleden heb ik een autobench voor mijn hond aangeschaft bij Pets Place. Na slechts twee keer gebruik, heb ik al een gat in het gaas ontdekt. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat dit gebruiksschade is en dat het niet onder de garantie valt. Ik vind dit zeer teleurstellend, aangezien het product nog zo nieuw is en ik verwachtte dat het van goede kwaliteit zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor het defect aan de autobench.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pets Place
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pets Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pets Place nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager489894bf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM