Mijn Klacht:
Eind december had ik per abuis 2 x de mia 2 clarisonic besteld via goedkoopmia2.
Na 2 x email overleg in het engels werd mij bevestigd dat 1 bestelling geannuleerd zou worden.
Helaas gebeurde dit niet en kreeg ik 2 x een verzendbevestiging.
Na een email van mij waarom 1 bestelling niet was geannuleerd kreeg ik alleen maar sorry te horen en dat ik maar 1 mia weg moest geven !!!! 1 mia weggeven wat is dat voor een antwoord.
Toen uit eindelijk DHL het pakket kwam brengen bleken de apparaten een Amerikaanse stekker te hebben.
Na weer een boze email te hebben gestuurd over de stekker kreeg ik te horen dat ik maar een adapter moest kopen en ik €7,50 als compensatie zou krijgen.
Nou dat wilde ik niet ik wilde mijn geld terug.
Dus terug sturen volgens de policy op de site. Denk nou niet dat je een adres krijgt van ze. Uiteindelijk moet je het terug sturen naar het adres wat op het DHL ticket staat. Kosten van DHL naar Hongkong €32,50.
Mmm je vraagt je nu af is het wel echt, want in Hongkong maken ze alles na.
Na eindelijk 3 weken blijkt het opgegeven adres niet te klopen. Na de zoveelste email let op in het engels naar namen als 071 en 068 heb ik het op gegeven.
Ik heb contact gehad met de ING. Ik heb mijn hele verhaal naar hun gestuurd en zij hebben 2 x mijn aankoop bedrag terug gehaald. Nu ruim 8 weken later is de zaak gesloten.
Ik heb mijn geld terug. De 2 mia’s liggen ergens in een warehouse in Hongkong te wachten op retour naar Nederland.
ING heeft mij goed geholpen. En we hebben bij de iciparisxl een clarisonic gekocht.
Gewenste Oplossing:
Door hulp van de Ing fraude zaken is het voor mij opgelost.
Wellicht is dit een tip voor andere gecupeerden.
