Klacht: klacht onlinesunshop.com

jasg op 31 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 31 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 7 juni grote bestelling gedaan bij onlinesunshop.com.
op 19 juni bericht dat vertraging in levering.
op 25 juni navraag gedaan per mail + na telefonisch contact dd 26 juni per mail mijn bestelling aangepast
op 29 juni reactie op mijn mail dat (klein) gedeelte van het geld is teruggestort op mijn rekening! dit is ook gebeurd !
Daarna een paar mails verstuurd en geprobeerd te bellen !
Helaas niets meer vernomen zowel geen reactie op mijn mails als geen telefonisch contact meer mogelijk !

Gewenste Oplossing:

Levering van alleen 1 of 2 flessen Australian Gold Hot en restant geld terugstorten of alles in zijn geheel terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 20 augustus 2012 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten