Mijn Klacht:
Na het intikken van mijn klacht moet ik mijn gegevens invullen. Uiteindelijk blijkt mijn mailadres bekend en moet ik inloggen. Is lang geleden, wachtwoord vergeten, dus nieuwe aangevraagd. Na aanmaken nieuw wachtwoord is alle tekst verdwenen en moet ik de klacht opnieuw melden. Bovendien moet im ook mijn persoonsgegevens opnieuw invoeren en een nieuw wachtwoord kiezen. Wat een ondoordacht proces! Ik hoef geen uitleg hoe dit kan, advies is om bovenstaand scenario op te nemen in jullie (regressie) testen.
Gewenste Oplossing:
Als er goed getest is, niet alleen de happy flow!
