Aqua004 op 11 december 2019 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Aqua004, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik zie dat PostNL heeft inhoudelijk gereageerd op klacht en aangegeven wat de eventuele vervolgstappen zijn. Je kunt de klacht afhandeling van PostNL eventueel beoordelen met een in dit geval negatief...
Dat er gereageerd is betekend toch niet dat het opgelost is? Vind dat nogal vreemd ik plaats de klacht en het bedrijf bepaald dat het opgelost is.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is helemaal niet opgelost, en toch staat er opgelost bij? Hoe verander ik dat want dat kan ik nergens terug vinden. Vind het ook raar dat dat zomaar naar opgelost word gezet.
Degene die de klacht indient zelf laten bepalen of iet opgelost is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2019 om 18:31 geantwoord
Beste Aqua004,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik zie dat PostNL heeft inhoudelijk gereageerd op klacht en aangegeven wat de eventuele vervolgstappen zijn. Je kunt de klacht afhandeling van PostNL eventueel beoordelen met een in dit geval negatief cijfer.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl
Heeft op 11 december 2019 om 20:40 geantwoord
(10)
Dat er gereageerd is betekend toch niet dat het opgelost is? Vind dat nogal vreemd ik plaats de klacht en het bedrijf bepaald dat het opgelost is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
