Een klant heeft een XBOX One S besteld via de Microsoft Store, maar ontving na de betaling een foutmelding. Hoewel het bedrag van €279 is afgeschreven, verschijnt er geen bestelling op de website en heeft de klant geen bevestiging ontvangen na twee uur wachten.
Vannacht heb ik om 00.57 een XBOX one- S besteld via de Microsoft Store. Na de betaling kreeg ik een foutmelding van de website. Het bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening, maar op de website van Microsoft staat dat ik nog nooit een bestelling heb gedaan, en dat er ook niets is besteld. De XBOX + Spel + Controller waren €279 in totaal.
Na 2 uur wachten nog steeds geen bevestiging ontvangen.
Order z.s.m. bezorgen of mijn geld terugstoren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
