Mijn Klacht:
Ik heb op 22-08-2022 schoenen gekocht bij Chanel in Parijs. Ik heb tot 19-07-2024 precies 14 maanden in detentie gezeten en de schoenen niet gedragen. Ik heb dus 7 maanden tijd de schoenen kunnen dragen en aangezien ik een hoop paar schoenen heb heb ik deze schoenen waar het om gaat niet vaak gedragen. Toen ik uit detentie ben gekomen ben ik direct ruim 2 maanden op vakantie geweest en niet meegenomen.. Bij terug komst heb ik een hoop aantal schoenen naar een schoenen cleaner gebracht om ze grondig te reinigen. De cleaner die facetimede mij en vroeg of ik van de scheuren af wist en mijn antwoord was nee. Hij liet mij de scheuren zien en die bevinden zich onder beide schoenen onder de hak. Ik ben daarna naar Chanel in amsterdam gegaan en zij hebben de schoenen bekeken en ook aangegeven dat het niet kan dat ze zijn gescheurd aangezien de staat van de schoenen en de onderkant, die zijn zo goed als nieuw. De schoenen zijn opgestuurd naar Parijs en zij zeggen dat ze niks voor mij kunnen betekenen omdat de garantie termijn is vervallen met een week of 5/6. Ik vind dit schandalig aangezien ik heb aangegeven dat ik 17 maanden in detentie heb gezeten en de schoenen nauwelijks heb gedragen maar ik heb ‘pech’. Ik vind dit een schandalige uitkomst en ik wil gewoon dat mijn schoenen worden gerepareerd maar dat is blijkbaar niet mogelijk en moeten zij mij een nieuwe paar schoenen geven. Zij weigeren dit. Dit is niet zoals het hoort en dien een klacht in
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een nieuwe paar schoenen willen krijgen omdat ik deze schoenen nauwelijks heb gedragen en ze vanzelf zijn gescheurd. Een oplossing zoals het normaal hoort
(10)
