Klacht: Klacht fright night 13-10

scholsz op 29 oktober 2013 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 29 oktober 2013

Op 13 oktober bezocht de klager de Fright Nights in Walibi Holland en was teleurgesteld over de vooraf bepaalde tijden voor de haunted houses, wat beperkte keuze bood. De drukte in het park werd als overweldigend ervaren, wat leidde tot lange wachttijden voor eten, drinken en attracties, waardoor het vermaak in het gedrang kwam. De klager suggereert dat het park meer open dagen zou moeten aanbieden om de drukte te spreiden.

Mijn Klacht:

Enige jaren geleden voor het eerst naar de fright nights geweest en een super avond gehad, op 13-10 wederom geweest. Allereerst al niet gelukkig met de vooraf bepaalde tijden. Wij wilden graan naar 2 haunted houses maar hadden niet tot sluit willen blijven helaas was hier geen keuze in.
Het was stervens druk in het park, echt veels te druk. Je kreeg gelijk het idee dat er teveel aan verdient moest worden en dat dit ten koste van het vermaak gaat maakt niet uit. Zeker de helft minder aan kaarten was al druk genoeg geweest. Ga dan gewoon meer weekenden of ook door de weeks open ipv alles in een paar weekenden te proppen. De wachttijden voor koffie, eten en alle achtbanen was niet normaal meer. Hierdoor kon je bijna nergens is of gebruik van maken.

Dat het regende kon walibi niks aan doen maar speel hier op in en zorg wel voor overdekte plaatsen om te wachten. Want 2 uur voor de Villa in de regen is naast te lang en niet leuk meer. Ook was er geen enkel vermaak, ja een oude film die niet opnieuw aangezet werd en dus op een blank scherm stond was ronduit slecht. De sfeer wordt hier ook grimmig van. Na de villa moesten wij ons gelijk haasten om nog naar het andere huis te kunnen. Hier zowaar wel overdekt en vermaak door ‘monsters’.
Door onduidelijke rijen werd er gigantisch voorgedrongen, ook bij de normale attracties, dit is heel erg vervelend en zou beter in de gaten moeten worden gehouden.
In de huizen zelf liep je met een groepje waarbij er alleen actie was bij de voorste van de groep, als je achteraan liep zag je alles vaag voor je gebeuren, soms door een hoek ook niet waardoor het een beetje verloren tijd was. Erg zonde.

Dat er voor het uitrijden niet betaald hoefde te worden was netjes maar dat je vervolgens meer dan een uur aan het wachten bent voordat je het park af kan is toch te gek voor woorden.
Nee na deze nare ervaring niet nog een keer.

Gewenste Oplossing:

Dat er keuze in tijden is, de fright nights kleiner worden door ze bijv de gehele maand oktober te houden en zo het plezier weer teruggeven aan de klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM