rijnsburg op 27 september 2013 over Studio 75 Rotterdam in de categorie Fotoservice
Een klant van Studio 75 Rotterdam heeft een klacht ingediend over de vertraging van hun foto's, die oorspronkelijk drie weken na de fotoshoot geleverd zouden worden. Na een extra week wachten en contact met de klantenservice, werd hen verteld dat er een probleem met de printer was, waardoor de levering nu zes weken in totaal zal duren. De klant vindt het onacceptabel dat deze vertraging niet eerder is gecommuniceerd, vooral gezien de hoge kosten van 100 euro voor vier foto's.
Wij hebben foto’s gemaakt die we pas 3 weken later zouden ontvangen.
Inmiddels duurt het al een week langer, ik heb gebeld, blijkt dat er iets mis gegaan met de printer, over 1, 5 week moeten we de foto’s binnen hebben, dan hebben we er 6 weken op gewacht!
Belachelijk dat het niet gemeld word terwijl we 100 euro voor 4 foto’s betalen.
Laat de klanten even weten dat ze langer op hun foto\'s moeten wachten en wat de reden is, dat is wel zo netjes!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studio 75 Rotterdam
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studio 75 Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
