2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Beste focum, Ik heb al een mail gestuurd om mijn gegevens te verwijderen, ik heb al ns gesproken en zei zeggen om weer contact met jullie te nemen en nu begrijp ik dat ik ns moet spreken want alleen daar heb ik problemen over een krediet check of dat ik geen abonnement kan nemen. Ik wordt steeds heen en weer gebracht terwijl ik alleen een abonnement wil aanschaffen zodat ik goedkoper kan reizen. In de inzage kan ik niet achterhalen over welke betalingen het gaat en ns kan dat ook niet inzien of zeggen. Dus ik snap nu niet wat ik meer kan doen omdat ik steeds heen en weer wordt gebracht. Mvg Estrella Lopez

2 jaren geleden - Beste focum, Kunnen jullie niet met ns anders communiceren dat ns iets moet doen en niet jullie anders wordt ik steeds heen en weer gebracht.

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Focum wijst geen consumenten af. Wij leveren informatie aan bedrijven, onze opdrachtgevers, over betalingservaringen van consumenten. Op basis van deze informatie bepaalt de NS zelf of en onder welke voorwaarden het een overeenkomst met u wenst af te sluiten. Focum heeft hier geen invloed op. Zoals u aangeeft heeft u ons een bezwaar toegestuurd, deze is momenteel in behandeling bij ons en het kan 30 dagen duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of 088 – 730 65 55. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Focum