sarabay op 04 juli 2025 over Soccerfanshop in de categorie Sportwinkel
Een klant van Soccerfanshop heeft geen bestelling ontvangen en ontvangt geen terugbetaling. Het bedrijf beweert dat de bestelling is verzonden, maar de klant heeft geen afhaalbewijs ontvangen en wordt al drie weken aan de lijn gehouden zonder oplossing. De verantwoordelijkheid wordt afgeschoven op PostNL.
Bedrijf liegt dat ze mijnbestelling hebben opgestuurd en houden mj al 3 weken aan de lijn en geven de schuld aan post.nl
Ze hebben niet eens een afhaalbewijs en zeggen dat ik het kan ophalen. Ze geven mijn geld niet terug.
geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Soccerfanshop
Reactie van de melder van de klacht sarabay
8 maanden geleden - Klacht over bestelling en klantenservice Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken rondom mijn bestelling. Er wordt beweerd dat het pakket is opgestuurd, maar ik heb niets ontvangen. Vervolgens wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven op PostNL, terwijl ik ook geen afhaalcode heb gekregen om het pakket eventueel bij een afhaalpunt op te halen. Tot overmaat van ramp weigert het bedrijf het aankoopbedrag terug te storten. De manier waarop ik te woord ben gestaan door het personeel was onprofessioneel en respectloos. Ik verwacht alsnog een nette oplossing: of een werkende afhaalcode én snelle levering, of terugbetaling van het volledige bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Soccerfanshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
