Klacht: klacht bestelling haak- en breipakket

op 25 maart 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een haak- en breipakket besteld. Gelokt met een laag bedrag, leuk om te proberen. Vervolgens wordt er elke x om de 2 weken 14,95 afgeschreven. Dit betekent dus dat ik 300 euro!! moet betalen voor een paar blaadjes. Ik weiger dan ook deze betalingen te doen. Hierover is mij niks verteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat per direct de betalingen stopgezet worden. Heel verveld om op deze manier behandeld te worden. Ik wil best betalen voor iets wat het waard is maar dit gaat echt te ver!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 26 maart 2013 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door Heintje van Renselaar